Никогда ничего не идет по плану. Вот вообще никогда! Люди реагируют не на те слова, на которые вы рассчитывали, а на свои фантазии. И ваши слова - только спусковой крючок для этих фантазий. А значит:
- учитываем их фантазии, особенно, если те раньше проявлялись. Логика - вещь скоропортящаяся, а эмоции вечны!
- не клинимся на том, что все пройдет так, как вы задумали. Расслабьтесь, не пройдет. Клинимся на паре ключевых точек, которые для вас важны (важнейшая - точка выхода, дальше которой отступать нельзя, а надо прерываться. Особенно важно для мягких и добрых, которые глазом моргнуть не успели, а уже набрали обязательств мешок)
- позволяйте говорить оппоненту, глядишь чего важное скажет. И помните - неважно, что вы скажете. Важно, что он поймет из того, что вы сказали. С учетом его фантазий.
Вот прямо сейчас вспомните своих оппонентов и подумайте, какие фантазии сидят в их головах. И как это можно учесть в следующий раз, при разговоре с ними.