Клиентские базы данных, как эффективный инструмент развития бизнеса.

15 September / Харьков. Стадион Металлист. Конференц-зал V / 10.00-17.00

Виктория Зюзина – эксперт-практик в области управления базами данных, прямых продаж и маркетинга.
Закончила Национальный аэрокосмический университет (ХАИ) по специальности экономика и менеджмент предприятий.
Прошла курс “Masteringnewchallenges” в HarvardBusinessSchool
Практический опыт в бизнесе – 20 лет, из них 10 на позиции Директора Департамента продаж в украинском подразделении крупной международной корпорации с клиентской базой до 10 млн клиентов.

Самый важный ресурс любого бизнеса — его клиенты. Постоянные клиенты — основа успешного бизнеса, а новые — возможность для роста и развития.

Это в теории, а что на практике?

  • Собираете данные о клиентах, но не знаете, что с ними делать дальше?
  • Тратите годами деньги маркетинг, рассылку смс и прочих рекламных материалов всем клиентам, но не можете оценить эффективности от данных действий?
  • Привлекаете новых клиентов, но в итоге рост продаж не происходит?
  • Раздаете клиентам скидки, теряете при этом маржу/прибыль и не понимаете, как изменить ситуацию?  

Если Вы столкнулись с подобными проблемами, значит, пора переходить к системному подходу в работе с клиентскими базами. 
В результате тренинга Вы:

  • узнаете, как клиентская база может являться инструментом управления компанией,  и  посмотрите на Ваш бизнес в новом ракурсе
  • научитесь правильно создавать клиентскую базу
  • узнаете о каналах привлечения клиентов и об оценке их эффективности
  • познакомитесь с основными методиками классификацииклиентов
  • научитесь посредством клиентской базы анализировать доходность различных категорий клиентов и управлять процессом продаж

 

Тренинг предназначен для топ-менеджментакомпаний (СЕО, руководители отделов продаж, руководители отделов маркетинга), работающих с большим количеством клиентов,  как в сегменте прямых продаж конечному потребителю B2C (розница,  сфера услуг, общепит и пр.),   так и в сегменте оптовых продаж B2B.

Практическая работа с  кейсами. Готовые принципы и алгоритмы. Только те инструменты, которые уже доказали свою эффективность в реалиях украинского рынка!

Close