Эффективные продажи в индустрии красоты
16 часов
Целевая аудитория тренинга
Собственники и руководители салонов красоты, администраторы, менеджеры по продажам
Цель тренинга
Почему этому необходимо учиться?
- Многие специалисты салонов являются отличными мастерами в своей области. И не могут продать свою услугу клиентам.
- Многие косметологи отлично знают, как надо продавать. И не делают!
- Многие специалисты довольствуются той небольшой частью сделок, инициатором которых является клиент. Они просто ждут, когда клиент сам позвонит и сам себе продаст. Это не самый лучший подход, их средние потери при этом — 60% от возможных продаж.
- Есть мнение, что продавцом необходимо родиться. Это миф. На самом деле существуют простые, эффективные и передаваемые технологии, позволяющие значительно повысить собственную эффективность.
Программа тренинга
Предпродажная подготовка
- Ключевые преимущества Вашего предложения
- Планирование клиента
- Планирование возможности
- Планирование встречи
Здравый смысл при сложной продаже
- Как заставить покупателя говорить?
- Чего боится покупатель услуги?
- Чего ждет покупатель услуги?
- Типовые ошибки при продаже услуг
- Техника холодных звонков как фундамент расширения клиентской базы
Четыре стадии встречи и их задачи
- Начало встречи
- Исследование
- Демонстрация возможностей
- Получение обязательства
Потребности покупателя
- Потребности — явные и скрытые
- Развиваем потребности покупателя
- Уравнение ценности и крупная продажа
Демонстрация возможностей
- Характеристики, преимущества, выгоды — составляем речевые модули
- Предотвращение возражений
Алгоритмы презентации
- Цели и задачи презентации. Программа подготовки.
- Методы преодоления волнения.
- Первый очный контакт с клиентом
- Разделы презентации.
- Особенности работы с постоянными клиентами
Подробнее о работе с возражениями
- Алгоритм реакции на возражения
- Техники работы с основными сопротивлениями:
- сопротивление цене («У вас слишком дорого»)
- сопротивление изменениям («Спасибо, нас все устраивает»)
- сопротивление коммерческому предложению («Нет, данный товар нам не нужен»)
- сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы нас так подвели…»)
- сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)
- Дебиторская задолженность
- Реакция на демпинг
Завершение переговоров.
- Барьер нерешительности
- Эмоциональные толчки
Другие тренинги в разделе «Отраслевые тренинги»
Подать заявку на проведение тренинга «Эффективные продажи в индустрии красоты»